KoreaClear · 여행 답변
ATM에서 현금이 나오지 않으면 어떻게 하나요?
짧은 답변
먼저 인출이 거절되었는지, 현금 없이 계좌에서 차감되었는지, 카드가 기기에 남았는지 확인하세요. 거래 정보를 보관하고 해당 거래에 대해 ATM 운영사와 카드 발급사에 연락하세요.
해야 할 일
- ATM 위치, 시각, 표시 오류, 영수증을 기록하세요.
- 계좌에 대기 중이거나 완료된 출금이 있는지 확인하세요.
- 현금이 없거나 카드가 반환되지 않으면 게시된 번호로 운영사에, 공식 앱이나 카드 연락처로 은행에 연락하세요.
그래도 안 되면
- 계좌에서 돈이 빠져나가지 않았다면 “Global” 표시나 내 카드 브랜드 로고가 있는 다른 ATM을 써 보세요. 은행 ATM은 편의점 ATM보다 수수료가 낮을 수 있습니다.
- 출금 문제를 해결하는 동안에는 카드 결제가 되는 곳에서 카드로 결제하세요.
- ATM이 카드를 가져갔거나 돈이 빠졌는데 현금이 나오지 않았다면 카드사 해외 고객센터에 전화해 카드를 정지하거나 확인하세요.
이용 전 확인 사항
- 출금 표시가 생기면 반복 시도를 피하고 PIN 공개를 요구하는 도움은 받지 마세요.
출처 및 서비스 제공업체 예시
외부 출처는 다른 언어로 표시될 수 있습니다.
출처 최종 확인일: . 규정·운영 시간·서비스는 변경될 수 있습니다.