KoreaClear · 旅の疑問に回答
ATMから現金が出ないときは？
まずは要点
まず引出しが拒否されたのか、現金なしで口座から引かれたのか、カードが取り込まれたのか確認します。取引情報を保存し、その取引についてATM運営者と発行会社へ連絡してください。
次にすること
- ATMの場所、時刻、表示エラー、レシートを記録します。
- 口座で保留中・確定済みの引落しを確認します。
- 現金未受取やカード取込みは、表示番号でATM運営者へ、公式アプリやカード窓口で銀行へ連絡します。
うまくいかないときは
- 口座からお金が引かれていなければ、「Global」表示や自分のカードブランドのロゴがある別のATMを使ってみてください。銀行のATMはコンビニATMより手数料が安いことがあります。
- 引き出しの問題を解決するまでは、カードが使える店ではカードで支払ってください。
- ATMにカードが取り込まれた、または引き落とされたのに現金が出なかった場合は、カード会社の海外サポートに電話してカードの停止や確認をしてください。
利用前の確認事項
- 引落しが表示されている場合は繰り返し試さず、暗証番号の開示を求める支援を受けないでください。
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