KoreaClear · 旅遊解答
ATM 沒有吐鈔時該怎麼辦？
重點解答
先辨別是提款遭拒、帳戶扣款卻沒拿到現金，還是卡片被留置。保留交易資料，針對該筆交易聯絡 ATM 業者及發卡機構。
操作步驟
- 記錄 ATM 地點、時間、畫面錯誤及任何收據。
- 查看帳戶是否有待處理或已完成扣款。
- 未拿到現金或卡片被留置時，使用機台公告電話聯絡業者，並透過銀行官方 App 或卡片聯絡管道求助。
如果還是不行
- 如果帳戶沒有被扣款，請換一台有「Global」標誌或你的卡片品牌標誌的 ATM。銀行 ATM 的手續費可能比便利商店 ATM 低。
- 處理提款問題期間，能刷卡的地方請用卡付款。
- 如果 ATM 吞卡，或已扣款卻沒有出鈔，請致電發卡機構的海外客服，凍結或查核卡片。
使用前請確認
- 已出現扣款時避免反覆重試；不要接受要求透露密碼的協助。
來源最後查核日期： . 規定、時間與服務可能變更。