遺失物品
我把東西留在計程車、公車或火車上了，怎麼辦？
簡短解答
儘快聯絡叫車 App、營運業者或車站。
記下時間、路線、車輛或列車資訊，以及物品描述。飯店櫃台可協助以韓文說明這些資訊。
現在確認並採取的行動
- 有應用程式紀錄或收據時，保存行程並聯絡對應營運方。沒有時，記下大致時間、上下車地點、付款方式及物品特徵。
- 選擇實際乘車城市的聯絡方式，同時查看警方拾得物服務。無法保證找到車輛或取回物品。
計程車遺失物諮詢韓文例句
택시에 물건을 두고 내렸습니다. 탑승 시각은 ___, 탄 곳은 ___, 내린 곳은 ___입니다. 물건은 ___입니다.
填好空白處後出示，並務必確認對方的回覆。
您把物品留在哪裡？
選擇搭乘的交通工具，找到正確的第一聯絡窗口。請使用該營運業者的聯絡方式。首爾市政服務與 KORAIL 列車的聯絡方式不同。
🚕 計程車
- 若透過 App 叫車，請開啟乘車紀錄，使用失物或客服選項。記下車牌、上下車地點、時間，以及畫面顯示的行程編號。
- 若在路邊攔車，請保留收據或刷卡紀錄。若曾看到車牌，也請記下。
- 先詢問 App 或計程車公司。若搭乘首爾計程車且無法辨識公司，請撥打 02-120 並提供詳細資訊。若電話溝通有困難，請飯店協助。
🚌 巴士
- 記下公車路線號碼、方向、日期、上下車站與大約時間。若知道車牌或車號，也有幫助。
- 若搭乘首爾市區公車，請撥打 02-120 尋找正確業者或失物聯絡窗口。趁巴士可能仍在營運時，儘快聯絡業者。
- 機場巴士、城際巴士或其他區域巴士，請詢問售票業者、轉運站或巴士公司。僅憑路線號碼可能無法辨識公司。
🚆 KTX／KORAIL 列車
還在車上？請告知列車人員。剛下車？立即告知車站辦公室。備妥旅行日期、車次、車廂、座位與物品描述。
致電 KORAIL · 1544-7788這是韓國的一般客服中心。若電話溝通有困難，請飯店或車站人員協助。確認車票上的營運業者：SRT 使用不同服務。
KORAIL 官方 App 與訂票連結 →🚇 地鐵或機場鐵路
- 立即告知最近的車站辦公室。記下路線、行駛方向、上下車站、時間、車廂號或車門位置，以及物品遺留位置。
- 若搭乘首爾交通公社營運的 1–8 號線，請撥打 1577-1234。相同編號的路線有些路段由其他業者營運；車站人員可引導您聯絡正確的中心。
- 若搭乘機場鐵路（AREX），請撥打 1599-7788 （06:30–23:00）。失物中心位於黔岩站。AREX 要求本人攜帶身分證件領取，不提供快遞寄回；前往前請先確認物品與領取安排。若搭乘 KORAIL 或其他路線，請向車站人員詢問該營運業者的失物招領聯絡方式。
計程車：沒有 App 行程或收據？
記下搭車時間與地點，並描述物品。請當地計程車服務或警方協助；辨識車輛可能有困難。
沒有乘車紀錄時的處理方式
- 記下日期、大約上下車地點、時間與物品描述。
- 向當地計程車公會或市政服務詢問正確聯絡窗口。在首爾，請撥打 02-120。在釜山，請使用市政府的 公司與個人計程車失物聯絡方式 ↗。首爾的電話不是釜山的聯絡窗口。
- 若無法辨識車輛，請帶著現有資訊向當地警方求助。飯店可協助說明細節。
- 已出國？請遠端聯絡當地業者或警方，並搜尋 警方拾得物 ↗。無法保證能辨識物品或寄回海外。
如果還沒找到
在韓國警方 Police Civil Service 24 網站搜尋拾得物。在首爾也可查看市政府的大眾運輸失物清單。物品可能等車輛結束營運後才登錄，請稍後再次查詢。
警方網站以韓文開啟，並提供 Language 選單：「습득물 검색」是搜尋拾得物。線上報失可能需要登入；也可以改至警察局詢問。
重要注意事項
- 卡片遺失時，請透過銀行暫停卡片。護照遺失時，請使用我們的 護照指南 立即。
- 僅向官方業者或銀行提供付款資訊。KoreaClear 不會收集您的卡號或行程編號。
- 在首爾需要以英語說明情況的協助時，請撥打 02-731-2120 於 09:00 至 18:00 之間尋求外語協助，或詢問飯店櫃台。市政府表示，撥打 02-120 後按 9 再按 1，即可轉接英語服務。
官方資訊來源
最近線上確認：2026 年 9 月 29 日。請向業者確認目前聯絡方式與領取流程。